远程访问服务和产品不是什么新事物。从家里或路上连接到办公室，已经出现有多年时间了。而现在最新的技术是，现在的技术使得越来越多的人不必去办公室上班了。

早期的远程访问产品支持阅读和发送邮件，但就并不能做很多的其他事务。以前的带宽也非常有限，但是今天有了千兆电缆、光纤到户和4G蜂窝技术及各种软件，这使得过去需要去办公室才能做的活动现在可以在家里完成了。

通过远程访问服务和产品共享文件

访问远程文件——位于数据中心和云端的文件，是一个必备功能。共享文件和内容协作也一样至关重要。远程访问产品必须在所有平台和数据库之间同步文件内容，从而使每个人都看到相同的版本。此外，它们还必须提供超大文件的链接，以避免的网络上传输大量内容和占用工作站的存储空间。

安全性对每个企业都至关重要，但是当文件驻留在员工工作站上时，还必须更加注意安全性。主要需求包括加密和防病毒检查，并通过身份验证确保文件访问权限只能授予应接收访问权限的用户。此外，文档变更跟踪是维护修改历史的一个重要条件，其中包括变更的内容、谁进行了更改及修改完成的时间等。有多个供应商通过其远程访问服务和产品来支持这些功能，其中包括Box、Citrix、Dropbox、谷歌和微软。

远程支持和维护

通过网络执行故障排除可以节省旅行时间和费用。远程支持产品使得帮助台工作人员能够准确地查看远程用户屏幕上的内容，以及控制远程系统，这比要求用户描述他们看到的内容更加有效。这些产品也可以用于远程系统和无控制台系统的日常维护。安装或更新软件等任务也可以在不需要远程用户参与的情况下执行。

一些远程支持产品供应商提供了一些包含部分功能的免费版本。例如，Remote Utilities和RemotePC提供了有限功能的免费版本。用于商业用途的版本则必须付费购买。 LogMeIn和TeamViewer也提供了免费试用版，但是继续使用则需要按年支付许可费用。每一个Windows副本都包含有Microsoft Windows Remote Desktop，不需要单独下载或支付这些远程访问服务。

面对面交流

文件共享非常重要，但是它无法替代语言交流。对于个人之间或少数人之间的简单对话，Skype和FaceTime已经足够了。对于较大的会议，如GoToMeeting和Cisco WebEx之类的产品可以支持多个位置的群组会议。这些远程访问服务支持同时呈现幻灯片和共同查看与修改文档，就像所有参与者都在同一个房间中一样。

远程访问不会消除所有通勤和现场会议。但是，这种技术减少了这些需求，节省了公司和员工的时间和金钱。此外，道路上的汽车越少，二氧化碳的排放量也可以削减。

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